Informativa sulla Privacy

Introduzione

La protezione dei vostri dati personali è per noi una questione importante. In questa informativa sulla privacy vi informiamo su come raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i vostri dati quando visitate il nostro sito web e utilizzate i nostri servizi.

Noi di TrailBlaze Innovation prendiamo molto seriamente la protezione dei vostri dati personali e adottiamo tutte le misure necessarie nella nostra attività per garantire tale protezione ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (di seguito denominato GDPR) e della legislazione nazionale.

Vi informiamo in merito al trattamento dei vostri dati personali che avviene durante l’utilizzo di questo sito web. La presente informativa si riferisce esclusivamente al sito web (trailblazeinnovation.com).

Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è:

TrailBlaze Innovation E-Mail: support@trailblazeinnovation.com

Raccolta ed elaborazione dei dati personali

a) Raccolta automatica dei dati:
Ogni volta che visitate il nostro sito web, i dati vengono automaticamente trasmessi dal vostro browser al nostro server e salvati in file di registro. Questi dati comprendono:

Il vostro indirizzo IP
Data e ora di accesso
Nome e URL del file recuperato
Sito web da cui è stato effettuato l’accesso (URL di riferimento)
Browser utilizzato e, se applicabile, il sistema operativo del vostro dispositivo, nonché il nome del vostro fornitore di servizi di accesso

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per garantire il funzionamento regolare del sito web, per garantire la sicurezza del sistema e per migliorare la nostra offerta.

b) Utilizzo del nostro modulo di contatto:
Se ci contattate tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail, i dati forniti, inclusi i dati di contatto, saranno salvati per elaborare la richiesta e per eventuali domande successive.

c) Raccolta ed elaborazione in caso di stipula di contratti:
Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali solo se necessario per l’esecuzione di un contratto o per l’attuazione di misure precontrattuali. Questi includono:

Nome e dati di contatto (e-mail, numero di telefono)
Indirizzo di fatturazione e informazioni di pagamento
Informazioni sui servizi prenotati

Assistente Virtuale

Nell’ambito dell’utilizzo dell’assistente virtuale, vengono raccolti solo i dati necessari per comunicare con voi e per gestire efficacemente la vostra richiesta. I dati raccolti comprendono essenzialmente:

Informazioni di contatto: informazioni come il vostro nome, l’indirizzo e-mail e, se necessario, il numero di telefono che fornite volontariamente per garantire il trattamento della richiesta e la possibilità di rispondere o di fornirvi un aggiornamento sulla vostra richiesta.
Ticket di supporto: dettagli sulla richiesta di supporto che fornite durante la chat con l’assistente virtuale. Questi dati vengono utilizzati per creare un ticket e gestire il problema in modo efficiente e mirato.

I dati raccolti tramite l’assistente virtuale vengono trattati in maniera strettamente confidenziale e utilizzati esclusivamente per gestire la vostra richiesta. La trasmissione dei dati a terzi avviene solo se necessaria per la gestione della richiesta, se vi è un obbligo legale o se avete fornito esplicitamente il vostro consenso.

2. a) Consenso al trattamento dei dati

Utilizzando il servizio di chat del nostro assistente virtuale, acconsentite automaticamente alla raccolta e al trattamento dei vostri dati secondo quanto descritto in questa informativa sulla privacy. Avviando la chat, confermate di aver preso visione dell’informativa sulla privacy e di acconsentire al trattamento dei dati nell’ambito della chat.

2. b) Avviso sull’uso di un’intelligenza artificiale

Si prega di notare che durante la chat con l’assistente virtuale, comunicate con un’intelligenza artificiale progettata per rispondere alle vostre domande nel miglior modo possibile. Tuttavia, in rari casi, l’assistente potrebbe fornire informazioni imprecise o errate. Vi preghiamo di comprendere e vi consigliamo di utilizzare, in caso di necessità, altri metodi di contatto presenti sul nostro sito per questioni importanti.

Trasferimento di dati a terzi

I vostri dati personali saranno trasferiti a terzi solo se:

Avete dato il vostro esplicito consenso (Art. 6 comma 1 lett. a GDPR)
È necessario per l’esecuzione di un contratto con voi (Art. 6 comma 1 lett. b GDPR)
Esiste un obbligo legale (Art. 6 comma 1 lett. c GDPR)

Cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul vostro dispositivo. Servono a rendere la nostra offerta più user-friendly, efficiente e sicura. Alcuni dei cookie che utilizziamo sono i cosiddetti “cookie di sessione”. Vengono automaticamente cancellati alla fine della vostra visita. Altri cookie rimangono sul vostro dispositivo fino a quando non li cancellate.

I vostri diritti

Avete il diritto:

Ai sensi dell’Art. 15 GDPR, di richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati.
Ai sensi dell’Art. 16 GDPR, di richiedere immediatamente la rettifica di dati personali errati o l’integrazione dei vostri dati personali da noi salvati.
Ai sensi dell’Art. 17 GDPR, di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali da noi salvati, a meno che il trattamento non sia necessario per l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e informazione, per l’adempimento di un obbligo legale.
Ai sensi dell’Art. 18 GDPR, di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, a condizione che l’esattezza dei dati sia contestata da voi.
Ai sensi dell’Art. 20 GDPR, di ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Ai sensi dell’Art. 7 comma 3 GDPR, di revocare in qualsiasi momento il consenso da voi prestato.

Aggiornamento e modifica della presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy è attualmente valida e ha effetto dal 26.08.2024. A causa dello sviluppo del nostro sito web o di modifiche legislative, potrebbe essere necessario modificare la presente informativa sulla privacy. L’informativa sulla privacy aggiornata può essere consultata e stampata in qualsiasi momento sul nostro sito web.

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