Datenschutzerklärung

Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Wir, TrailBlaze Innovation, nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und wenden in unserer Tätigkeit alle erforderlichen Maßnahmen an, um diesen Schutz im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (in der Folge DSGVO genannt) und der nationalen Gesetzgebung zu gewährleisten.

Wir informieren Sie hiermit über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, welche im Zuge der Benutzung dieser Webseite erfolgt. Gegenständliche Informationsmitteilung bezieht sich nur auf die Webseite (trailblazeinnovation.com).

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

TrailBlaze Innovation    E-Mail: support@trailblazeinnovation.com

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

1. a) Automatische Datenerfassung:
   Bei jedem Besuch unserer Website werden automatisch Daten von Ihrem Browser an unseren Server übermittelt und in sogenannten Logfiles gespeichert. Diese Daten umfassen:

• Ihre IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Endgeräts sowie der Name Ihres Access-Providers

Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Website, zur Gewährleistung der Systemsicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots genutzt.

1. b) Nutzung unseres Kontaktformulars:
   Wenn Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

 

1. c) Erhebung und Verarbeitung bei Vertragsabschluss:
   Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur dann, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Dazu gehören:

• Name und Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
• Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen
• Informationen zu den gebuchten Dienstleistungen

Virtueller Assistent

Im Rahmen der Nutzung des virtuellen Assistenten werden nur die Daten erfasst, die zur Kommunikation mit Ihnen und zur effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Zu den erfassten Daten gehören im Wesentlichen:

• Kontaktinformationen: Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihre Telefonnummer, die Sie freiwillig angeben, um Anfragen zu bearbeiten und sicherzustellen, dass eine Antwort oder ein Update zu Ihrer Anfrage erfolgen kann.
• Support-Tickets: Details zu Ihrer Support-Anfrage, die Sie im Chat mit dem virtuellen Assistenten zur Verfügung stellen. Diese Daten werden genutzt, um ein Ticket zu erstellen und den Sachverhalt effizient und zielgerichtet zu bearbeiten.

Die über den virtuellen Assistenten erfassten Daten werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Bearbeitung des Anliegens erforderlich ist, es eine rechtliche Verpflichtung gibt oder Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilt haben.

2. a) Einwilligung zur Datenverarbeitung

Durch die Nutzung des Chat-Dienstes unseres virtuellen Assistenten stimmen Sie automatisch der Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu. Mit dem Starten des Chats bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben und der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen des Chats zustimmen.

2. b) Hinweis zur Nutzung einer Künstlichen Intelligenz

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Chatten mit dem virtuellen Assistenten mit einer Künstlichen Intelligenz kommunizieren, die darauf ausgelegt ist, Ihre Fragen bestmöglich zu beantworten. Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass der Assistent ungenaue oder fehlerhafte Informationen bereitstellt. Wir bitten um Ihr Verständnis und empfehlen, bei wichtigen Anliegen gegebenenfalls alternative Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website zu nutzen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Dies zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Einige der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen.

Google Analytics

Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird.
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen.

Besondere Hinweise

Wir weisen besonders darauf hin, dass die Daten nicht in Drittländer oder Internationale Organisationen übermittelt werden. Zudem erfolgt keine automatische Entscheidungsfindung einschließlich Profiling.

Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 26.08.2024. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf unserer Website abgerufen und ausgedruckt werden.